質量保障

質量方針:全員參與;持續改進;以客為尊;以質取勝;精誠合作;精益求精;制造一流産品,讓用戶滿意。

通過制度、培訓和激勵機制使每個員工執行質量方針成為自覺行為

本公司産品全部按相關的産品技術标準及客戶要求提供生産

公司對産品生産、銷售進行全過程檢驗,包括原材料入廠檢驗,生産過程中的三檢(自檢、互檢、專檢),運輸交付及包裝的檢驗,确保産品出廠合格率為100%

産品在安裝及調試的過程中,公司可派工程師進行全程跟蹤、現場安裝指導及調試,并對相關維修、工作人員進行免費培訓指導。

公司産品均實行十二個月三包(包修、包換、包退),終身維護,保質期内産品非人為因素所産生故障或損壞說發生的一切費用,均由我方承擔。

售前售後服務

     企業在發展前進的過程中,為實現産品的附加價值,都需要兩方面的的服務,即售前售中售後服務,正如天平兩端的砝碼,隻有在重量相同的前提下,企業的整個産品體系才能平衡發育成長。

     所謂售前服務,就是銷售工程師對客戶的實際需求進行仔細分析後,為客戶提供适合其生産要求和預算水平的産品購買建議。售後服務則是在客戶購買産品以後,公司為保證客戶的權益,配套進行一系列後續服務,包括:技術支持、現場服務、部分配件免費更新,舊機返修和軟件升級等。

     公司對于售前服務采取區域責任制,每個區域的銷售人員負責該區域的産品銷售和服務,以嚴謹的秩序保證最高的工作效率。同時公司也嚴格貫徹“統一定價,區域個性化服務”的原則,針對不同用戶提供專業化,針對性的服務。

     相對于售前服務的區域化,售後服務則由珠海總部統一監督執行,總部售後服務中心協同生産質量部,技術支持部共同進行客戶的技術詢問,現場服務,舊表返修和服務投訴等工作,具體流程見下表:

生産過程控制
     在生産加工裝配過程中,以IS9001質量體系标準為規範,制定元器件采購,檢驗及生産工序與工藝流程,确保生産在嚴密的質量管理體系的控制下進行;各崗位專業技術人員按照質量管理體系的規定要求,使用高精度的檢驗設備和各種測試儀器,嚴格控制産品質量,對全部産品進行科學的檢驗和測試。
工程服務理念
     格按照國際和國家有關标準、設計規範、施工規範和服務規範完成各項目的工程服務,為用戶提供先進可靠的軟硬件控制平台。在工程項目中,設計完善的控制方案,并将此方案在安裝調試及投運等一系列工程服務中貫穿始終,并向用戶提供終身的軟件維護與升級等技術支持。
天力集團研發實力與特點

     天力集團在創業初期就認識到,科研開始及其成果轉化是企業持續發展的原動力。因此公司一直把科研開發與技術創新作為工作的重中之重,為此投入了大量的人力物力,并取得了諸多豐厚成果。

     高素質的技術人員,本着雄厚的物資基礎,以團結協作的方式,為客戶提供不斷更新的一流技術與一流産品。

 

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